מדיניות ביטול והחזרת מוצרים

האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981.

1. זכות ביטול:
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לקוח הרוכש מוצר באתר זולה פינות ישיבה זכאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או ממועד עשיית העסקה – לפי המאוחר, למעט מוצרים בהתאמה אישית כמפורט בסעיף 10.

2. תנאים לביטול העסקה:
א. ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוח – לא יגרור חיוב נוסף. יוחזרו ללקוח מלוא הסכומים ששילם בגין העסקה, כולל דמי המשלוח, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
ב. לאחר שנשלח המוצר אל הלקוח – הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר שלם וללא פגמים או סימני שימוש. אחרת לא יינתן זיכוי.

3. דמי ביטול:
בביטול עסקה יגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר, או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, אלא אם כן המוצר היה פגום או לא תקין.

4. עלויות החזרה:
עלויות המשלוח להחזרת המוצר חלות על הלקוח, בין אם ע"י הדואר או חברת שילוח, ויקוזזו מסכום הזיכוי.

5. אופן החזרת המוצרים:
א. החזרת המוצרים תתבצע באמצעות הדואר או חברת שילוח, על חשבון הלקוח, לכתובת: עין חי 34 כפר מל"ל.
ב. ניתן להחזיר את המוצר גם ישירות לחנות המפעל, בתיאום מראש בטלפון 097417186 ובשעות הפעילות.

6. החלפת מוצרים:
מוצרים שלא נעשה בהם שימוש ניתנים להחלפה בתוך 14 יום מקבלתם, בחנות המפעל בלבד, להחלפת אותו פריט לצבע או סוג בד אחר ממלאי החנות הקיים.

7. החזר כספי:
א. זכאות להחזר כספי מותנית בפרק זמן של עד חודש מיום ביצוע העסקה.
ב. לא יינתן החזר כספי על מוצרים שנרכשו במבצע, הנחה או כמתנה ללא תשלום.
ג. בעלי כרטיסי דיירקט של הדואר זכאים לזיכוי בקרדיט באתר בלבד ולא להחזר כספי.
ד. בעסקאות שבוטלו לאחר משלוח המוצר, יקוזז תשלום המשלוח וכן דמי הביטול מסכום ההחזר.
ה. בעסקאות בהנחה שבוטלו, יינתן החזר כספי בגובה הסכום ששולם בפועל ע"י הלקוח.

8. זמני טיפול:
החברה תבטל את חיוב כרטיס האשראי ותשיב את הסכומים ששולמו ע"י הלקוח, בניכוי דמי הביטול ועלות המשלוח, בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול, בכפוף להחזרת המוצר ובהתאם להוראות החוק.

9. שיקול דעת החברה:
לחברה שמורה הזכות והשיקול הבלעדי לקבוע את מצב המוצר שהוחזר ואת זכאות הלקוח לזיכוי, בכפוף לתנאי מדיניות זו ולהוראות הדין.

10. מוצרים בהתאמה אישית:
לא ניתן לבטל עסקה או לקבל החזר כספי על מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח בהתאם למידות ו/או דרישות ספציפיות שלו, שאינם חלק ממלאי המוצרים הסטנדרטיים של החנות.

11. יצירת קשר:
לכל שאלה או בקשה בנושא ביטולים והחזרות ניתן לפנות למשרדי החברה בטלפון 097417186, במייל zula4u@gmail.com או באמצעות טופס צור קשר באתר.